Comment puis-je vous contacter ?
Le Service Clients de CAPSULECAFE.COM est à votre écoute :
- Contactez nous au 0 810 440 406 (prix appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
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- Comment effectuer une commande ?
Après avoir parcouru notre catalogue de produits Lavazza, vous avez trouvé le produit qui vous convient ?
Cliquez sur la photo du produit Lavazza qui vous intéresse pour accéder aux informations le concernant.
Cliquez sur l’icône « ajouter au panier »
Une fois votre sélection ajoutée au panier, vous avez la possibilité de continuer vos achats ou de valider votre commande.
Si vous cliquez sur valider votre commande, après vous être indentifiés sur le site, vous serez redirigé vers les pages de paiement sécurisées par E-transaction du Crédit Agricole.
Il ne vous restera plus qu’à renseigner les champs nécessaires au paiement et choisir la méthode de livraison.
Votre commande sera prise en compte et traitée par l’équipe de Capsule Café.com (expédiée le jour même si votre commande est passée avant 13h00, jours ouvrés).
Si vous souhaitez poursuivre vos achats, vous serez redirigés vers la page de sélection produit Lavazza.
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- Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir validé votre commande en ligne, CAPSULECAFE.COM vous envoie un email de confirmation avec le numéro de votre commande.
Suivez à tout instant l’état d’avancement de votre commande en vous rendant à la rubrique « Mes commandes » de votre compte CAPSULECAFE.COM.
Nous vous informerons par email des différentes étapes de l'avancée de votre commande.
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- Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Il vous est impossible de modifier le contenu d’une commande qui a été validée.
Il vous faudra faire une demande de retour à partir de votre compte et en repasser une autre.
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- Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ?
Toutes les commandes validées avant 12h sont envoyées le jour même !
Un email de confirmation de préparation et d'envoi de votre colis vous informera des délais de livraison de votre colis.
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- Je suis un professionnel, quelle machine Lavazza me faut-il ?
Notre service téléphonique vous conseille selon:
- vos consommations
- le nombre de salariés dans l’entreprise
- vos goûts
- votre budget
ceci, pour vous proposer la machine Lavazza qu’il vous faut.
Notre service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au 0 810 440 406 (prix appel local).
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- Comment savoir si l'article Lavazza dont j’ai envie est disponible ?
Les produits Lavazza présentés chez CAPSULECAFE.COM correspondent à nos disponibilités.
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- Où trouver les informations techniques sur un produit Lavazza ?
Lors de votre navigation, cliquez sur les produits qui vous font envie : vous aurez alors la possibilité de voir le modèle en photo et sa description. Ce descriptif figurera à proximité pour vous informer sur les caractéristiques et la composition du produit Lavazza.
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- Quelle est la différence entre Lavazza Espresso Point et Lavazza Blue ?
Le concept Lavazza Espresso Point : c’est la première gamme à avoir été commercialisée par Lavazza. Celle-ci est composée de machines à espresso Lavazza et de capsules contenant les meilleurs mélanges de cafés Lavazza. Mis sous vide dès leur torrefaction, et leur mouture, ces mélanges libèrent tout leur goût au moment de la dégustation.
Le concept Lavazza Blue : véritable révolution dans l’univers de l’espresso, le système Lavazza Blue est le plus récent : Best Lavaza Ultimate Espresso. Il permet de déguster un espresso à la qualité incomparable chez vous avec les petites machines et bien-sûr au bureau !
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- Comment entretenir ma machine Lavazza? / A quoi servent les carafes et filtres Brita ?
Vous pouvez entretenir régulièrement votre machine Lavazza(environ toutes les 1000 capsules et selon vos consommations), à l’aide de nos détartrant Saeco ou en utilisant les carafes et filtres Brita.
En effet, celles-ci réduisent la présence d’autres substances telles que le chlore, qui affecte le goût et l’odeur de l’eau du robinet, l’aluminium, et certains métaux lourds.
Ainsi vous dégusterez un espresso Lavazza d'une excellente qualité !
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- Combien de temps puis-je conserver les capsules de cafés Lavazza ?
La date de péremption des capsules de cafés Lavazza arrive à échéance minimum un an après la date d’achat.
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- Puis-je conserver mon panier d’une visite à l’autre ?
Vous avez fait votre choix mais ne voulez pas le valider tout de suite ?
Pas de souci ! Si le produit est encore disponible, vous retrouverez votre panier et les articles Lavazza sélectionnés lors de votre prochaine visite.
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- La TVA est-elle comprise dans les prix ?
La TVA est comprise dans le prix des articles proposés chez CAPSULECAFE.COM.
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- Quels sont les moyens de paiements ?
Choisissez votre mode de paiement dans la page « Information paiement » lors de votre commande.
Paiement par carte bancaire : Aujourd'hui, payez vos achats par carte bancaire. Sélectionnez ce mode de paiement dans la page "Information paiement" et accédez à la page "Confirmation". Entrez le numéro de votre carte, sa date de validité ainsi que son code CVX, situé au dos de votre carte.
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- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Faites vos achats en toute confiance chez CAPSULECAFE.COM avec la garantie d’une sécurité maximale !
CAPSULECAFE.COM apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet.
Vos données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque, le Crédit Agricole.
Elles ne sont en aucun cas conservées.
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- Que faire de mes points sourires Lavazza?
Pour recevoir un livret avec le bon de commande et la grille des points Lavazza, faites votre demande au Service Consommateurs Lavazza France au 0820 628 020 (0.12 €/min).
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